Urhanoğlu Baklava | urhanoglubaklava.com.tr

Son güncelleme tarihi: 29.04.2025

1. Teslimat Koşulları

  • Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
  • Gönderimlerimiz, tazelik ve ürün kalitesini korumak amacıyla özel paketlerde yapılmaktadır.
  • Türkiye’nin tüm illerine gönderim sağlıyoruz.
  • Kargo teslim süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre 1 ila 3 iş günü arasında değişmektedir.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

2. Teslimat Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Ürünlerimiz tazeliğini koruması için özel kutularda ve güvenli ambalajlarla paketlenir.
  • Kargo teslimatı sırasında paketinizi kontrol etmenizi rica ederiz.
    Hasarlı, yırtık veya bozulmuş ambalaj tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
  • Teslim alınan ürünler sağlam ve eksiksiz kabul edilir.

3. İade ve Değişim Koşulları

  • Ürünlerimiz gıda kategorisinde olduğu için, Türk Tüketici Kanunu gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalmaktadır.
  • Ancak, tarafımıza ulaşan siparişlerinizde;
    • Yanlış ürün gönderimi,
    • Üründe üretim kaynaklı bir hata,
    • Ürünün bozulmuş olması gibi durumlarda, ürün iadesi veya değişimi mümkündür.
  • İade ve değişim talebinizi, ürün tesliminden itibaren 24 saat içerisinde destek ekibimize bildirmeniz gerekmektedir.

4. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünlerle ilgili izlemeniz gereken adımlar:

  1. info@urhanoglubaklava.com.tr adresine sipariş numaranız ve şikayetinizle birlikte bir e-posta gönderin.
  2. İlgili ürünün fotoğraflarını da eklemeniz işlemin hızlanmasını sağlayacaktır.
  3. Ekibimiz tarafından talebiniz incelenecek ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.
  4. Onaylanan iadeler, ürünün bize ulaşmasından sonra 5 iş günü içerisinde ücret iadesi olarak gerçekleştirilecektir.

5. Ücretsiz İade

  • Yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı sorunlarda, tüm kargo ücretleri firmamıza aittir.
  • Diğer durumlarda iade kargo ücretleri alıcıya aittir.

6. İletişim

Her türlü teslimat ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📍 Urhanoğlu Baklava
📬 PERİLİKAYA MAH. 98021 NOLU CAD. NO: 83 A ŞAHİNBEY / GAZİANTEP
📞 0342 227 99 33
📧 info@urhanoglubaklava.com.tr